Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est TERANGA IMMO. Pour toute demande relative à vos données personnelles : privacy@terangaimmo.com.

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Compte : nom de l'agence, nom du responsable, e-mail, téléphone, adresse, mot de passe (haché).
• Utilisation : journaux d'activité, adresses IP, type d'appareil et de navigateur, dates de connexion.
• Paiement : historique des transactions et factures. Les numéros de carte bancaire ne sont jamais stockés sur nos serveurs — ils sont traités directement par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS.
• Contenu métier : biens, prospects, visites, publications saisis par l'agence dans le cadre de son activité.

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer le service.
• Assurer la facturation et le support client.
• Détecter et prévenir la fraude et les abus (notamment le contournement de l'essai gratuit).
• Vous envoyer des notifications relatives à votre compte (jamais de démarchage sans consentement).
• Se conformer aux obligations légales.

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

Nous utilisons uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme (session, préférences d'interface). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé sans consentement explicite.

Nous appliquons les mesures suivantes :

• Chiffrement des échanges (HTTPS/TLS).
• Chiffrement des mots de passe (bcrypt).
• Isolation stricte des données par agence (Row Level Security).
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées.
• Contrôle d'accès basé sur les rôles.
• Journalisation des accès sensibles.

Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour héberger et faire fonctionner la plateforme (hébergeur cloud, prestataire de paiement, service d'envoi d'e-mails transactionnels). Chacun est lié par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité.

Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de l'abonnement, puis 30 jours après résiliation, avant suppression définitive. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales. Les journaux techniques sont conservés 12 mois maximum.

Conformément aux réglementations applicables (RGPD, lois nationales sur la protection des données), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la portabilité (export de vos données au format structuré).
• Droit d'opposition et de limitation du traitement.

Pour exercer ces droits : privacy@terangaimmo.com. Nous répondons sous 30 jours.

Vos données sont hébergées dans des centres de données situés en Europe et/ou en Afrique. Aucun transfert hors de ces zones n'a lieu sans garantie appropriée.

Pour toute question sur cette politique : privacy@terangaimmo.com ou via notre formulaire.